Demandez-nous n'importe quoi

Foire aux questions​

  • Combien de temps a l'avance dois-je reserver mon voyage ?

    Les permis pour gorilles de montagne constituent le plus gros problème : ils sont vendus des mois à l’avance. S’engager sur son voyage un an à l’avance n’est pas toujours nécessaire, mais ce n’est pas trop tôt non plus. La réponse la plus simple : envoyez-nous vos dates et nous verrons si nous pouvons obtenir des permis pour vous.

    • Planifiez-vous et reservez-vous l'ensemble de mon voyage ?

      Nous pouvons organiser votre voyage dans la mesure souhaitee : nous pouvons tout prendre en charge, y compris les billets d'avion internationaux. Si vous preferez reserver vous-meme vos vols aller-retour vers l'Afrique, nous nous occupons de toute l'organisation sur place. Dites-nous simplement ce dont vous avez besoin et nous ferons notre maximum pour nous adapter.

      • Combien coutent les permis de trekking ? Sont-ils remboursables ?

        Le gouvernement du Rwanda facture 1 500 USD par personne et par jour ; l'Ouganda facture 600 USD par personne et par jour. Les permis gorilles ne sont pas remboursables. Si vous devez annuler, nous pouvons essayer de revendre vos permis, mais sans garantie.

        • Combien coute le voyage complet ?

          C’est très difficile à dire – cela dépend du nombre de jours que vous pouvez rester avec nous, de ce que vous voulez faire pendant votre séjour, du nombre de permis dont vous avez besoin, des autres parcs et villes que vous souhaitez visiter, des autres pays que vous souhaitez visiter. Nous pouvons organiser un safari de suivi des gorilles de 3 jours et 2 nuits comprenant le transport vers et depuis Kigali et l'hébergement à proximité du parc pour aussi peu que 400,00 $ US par personne plus le permis… ou nous pouvons vous emmener dans une visite de 2 semaines du Rwanda qui coûtera plusieurs milliers de dollars par personne. Faites-nous savoir ce qui vous intéresse et combien de temps vous avez – nous créerons un voyage personnalisé pour vous, y compris des souvenirs inoubliables.

          • Quelqu'un nous accompagne-t-il pendant vos voyages ?

            Oui, l'un de nos guides touristiques agréés multilingues vous attendra lorsque vous passerez les douanes et l'immigration à Entebbe, en Ouganda ou à Kigali, au Rwanda, et vous conduira à l'aéroport à votre départ - des câlins et des mouchoirs à l'aéroport pour essuyer vos larmes en partant, ceux-ci sont inclus. Votre guide vous accompagnera à chaque étape du processus, répondant à toutes les questions que vous pourrez poser, identifiant chaque oiseau que vous verrez, expliquant pourquoi les animaux se comportent comme ils le font, vous présentant les hommes, les femmes et les enfants qui vivent ici… rappelez-vous – c'est notre maison, et nous vous accueillerons à bras ouverts.!

              Tarifs aériens 4 nuits d'hébergement à l'hôtel Frais d'entrée
          • Qu'en est-il de l'argent liquide, de l'electricite, des vetements, des appareils photo, etc. ?

            Nous vous enverrons toutes ces informations bien avant que vous en ayez besoin. Nous guidons les visiteurs en Afrique de l’Est depuis de nombreuses années. La réponse à chacune de vos questions se trouve probablement dans le matériel que nous vous enverrons dès que votre voyage sera réservé.

            • Comment payons-nous notre voyage ?

              Vous pouvez payer en utilisant une carte VISA/Master Card/ ou vous pouvez transférer l'argent en toute sécurité de votre banque à la nôtre. Nous vous déconseillons fortement d’envoyer de l’argent par mandat ou par toute société commerciale de transfert d’argent – ​​utilisez votre carte de crédit ou votre banque, les deux sont beaucoup plus sûres.

              • Le trekking des gorilles est-il couteux ?

                 La randonnée des gorilles peut en effet être coûteuse, mais le coût peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le pays que vous visitez (frais de permis différents), l'emplacement spécifique de l'habitat des gorilles, la période de l'année à laquelle vous voyagez.  Il est essentiel de rechercher et de planifier soigneusement votre expérience de randonnée avec les gorilles, en tenant compte de votre budget et de vos préférences. Bien que la randonnée des gorilles puisse être relativement coûteuse, de nombreux voyageurs trouvent l'expérience incroyablement enrichissante et constitue une opportunité unique d'observer ces magnifiques créatures dans leur habitat naturel.

                • Combien coute un permis gorille au Rwanda en 2024 ?

                  Les prix des permis de gorille au Rwanda pour 2024, selon le site officiel du Rwanda Development Board (RDB), sont toujours de 1 500 USD.

                  • Ou voir des gorilles au meilleur prix ?

                     L'Ouganda est généralement considéré comme une option plus économique pour la randonnée des gorilles que le Rwanda. Le permis Gorilla coûte 700 USD.  Les frais de permis de randonnée des gorilles en Ouganda sont généralement inférieurs à ceux du Rwanda, ce qui en fait un choix plus économique pour de nombreux voyageurs. Cependant, les prix des permis peuvent changer avec le temps, il est donc essentiel de vérifier les tarifs les plus récents avant de planifier votre randonnée avec les gorilles.

                    • Quel est le meilleur mois pour faire un trek gorilles ?

                      Le meilleur moment pour faire une randonnée avec les gorilles dépend de votre tolérance aux conditions météorologiques, de votre budget et de l'expérience que vous recherchez. Si vous avez des dates précises en tête, il est conseillé de réserver vos permis et votre hébergement longtemps à l'avance, en particulier pendant les mois de haute saison sèche, lorsque la demande est la plus forte.

                         Dry Season (June to September and December to February): These are generally considered the best months for gorilla trekking. During the dry season, the weather is more stable, and the trails are usually drier and more accessible. The vegetation is less dense, making it easier to spot gorillas. This is a popular time for tourists, so permits may be in high demand, and accommodations can fill up quickly. You'll need to book well in advance.  Wet Season (March to May and October to November): The wet season has its advantages, including fewer tourists and lower permit prices in some cases. The landscapes are lush and green, and the gorillas are still present, making it a good time for photography. However, the trails can be muddy and slippery, and rain showers are common. Trekking during this time can be more physically challenging.  Shoulder Season: The months on the cusp of the dry and wet seasons (April, May, October, and November) can offer a balance between lower costs and relatively manageable trekking conditions. You might encounter some rain, but it's typically less crowded.
                    • Le trekking des gorilles est-il sur au Rwanda ?

                      Le trekking des gorilles au Rwanda est tres sur, notamment grace aux protocoles et consignes de securite bien etablis. Le Rwanda a consenti d'importants efforts pour garantir la securite des visiteurs du Parc national des Volcans. C'est l'une des raisons pour lesquelles cette activite y est consideree comme tres sure.

                         Stabilite politique : le Rwanda beneficie d'un environnement generalement stable, ce qui renforce la securite des voyageurs.  Implication des communautes locales : les populations autour du Parc national des Volcans beneficient du tourisme des gorilles, ce qui soutient la conservation et un cadre d'accueil plus sur.  Police du tourisme : le Rwanda dispose d'une unite dediee a la securite des visiteurs dans les parcs et zones touristiques.  Reglementation stricte : le nombre de visiteurs par groupe de gorilles est limite et les consignes sont appliquees avec rigueur afin de proteger les animaux et leur habitat.  Guides experimentes : chaque trek est encadre par des guides et pisteurs competents qui connaissent parfaitement le terrain et le comportement des gorilles.  Mesures sanitaires : des protocoles de sante et de securite peuvent etre appliques lorsque cela est necessaire.  Le trek reste toutefois une activite d'aventure en milieu naturel : terrain accidente, altitude et meteo doivent etre pris en compte. Il est important d'etre en bonne condition physique, de porter des chaussures adaptees et d'emporter l'essentiel.
                    • L'Ouganda ou le Rwanda est-il preferable pour le trekking des gorilles ?

                      L'Ouganda et le Rwanda offrent tous deux des experiences exceptionnelles de trek gorilles. Le choix depend surtout de vos priorites : budget, accessibilite, duree du sejour et type d'experience recherchee. Nous pouvons vous aider a choisir la destination la plus adaptee a votre projet.

                         Localisation : en Ouganda, les treks se font principalement a Bwindi et a Mgahinga ; au Rwanda, la destination phare est le Parc national des Volcans.  Population de gorilles : l'Ouganda abrite une population plus importante, ce qui peut interessser les voyageurs voulant multiplier les options.  Experience d'habituation : l'Ouganda propose aussi une experience d'habituation plus longue dans certains secteurs.  Cout des permis : les permis rwandais sont en general plus chers que ceux de l'Ouganda.  Accessibilite : le Rwanda est tres pratique depuis Kigali, ce qui convient bien aux sejours plus courts.  Paysages et autres safaris : l'Ouganda offre egalement de belles experiences wildlife et de grands paysages.  Experiences culturelles : le Rwanda permet de belles immersions culturelles et historiques.  Budget : si le budget est prioritaire, l'Ouganda est souvent plus economique.  Difficulté du trek : certains itinéraires rwandais sont consideres comme un peu plus accessibles.  Dans les deux cas, l'experience reste exceptionnelle et depend surtout de vos priorites de voyage.
                    • Quelle est la difficulte du trekking des gorilles au Rwanda ?

                      La difficulte du trekking des gorilles au Rwanda varie selon l'emplacement de la famille suivie, le relief, les conditions meteorologiques et votre condition physique. Certains treks sont relativement accessibles, d'autres demandent plus d'effort sur terrain escarpe ou boueux. Une bonne condition physique de base est recommandee.

                         Terrain : les zones de trek, notamment dans le Parc national des Volcans, peuvent etre escarpees, boueuses et densement boisees.  Altitude : certains parcours se font en altitude, ce qui peut augmenter l'effort physique.  Duree de marche : selon la famille suivie, le trek peut durer de moins d'une heure a plusieurs heures.  Meteo : la pluie, la brume et la fraicheur peuvent rendre l'excursion plus exigeante.  Condition physique : une bonne forme generale aide beaucoup a profiter pleinement de l'experience.  Encadrement : les guides et rangers vous accompagnent en permanence et adaptent le rythme quand c'est possible.  Preparation : il est recommande de porter une tenue adaptee, de bonnes chaussures et d'emporter de l'eau ainsi qu'une protection contre la pluie.  En resume, l'effort varie selon le trek, mais l'observation des gorilles en milieu naturel reste une experience largement a la hauteur.
                    • Combien de temps dure la marche pour voir les gorilles ?

                      La duree d'un trek gorilles peut varier considerablement selon l'emplacement du groupe, le terrain et le rythme de progression. Il faut compter entre quelques heures et une journee complete, mais le temps passe avec les gorilles une fois localises est generalement limite a environ une heure.

                         Debut matinal : les treks commencent generalement tot le matin apres le briefing au point de depart.  Duree du trek : l'approche peut durer de 30 minutes a plusieurs heures selon l'emplacement du groupe.  Terrain : la foret, les pentes et l'etat des sentiers influencent fortement le temps de marche.  Localisation des gorilles : parfois les pisteurs disposent deja d'informations utiles, parfois la recherche prend plus de temps.  Temps avec les gorilles : une fois le groupe localise, la rencontre est en general limitee a environ une heure.  Retour : il faut ensuite compter le temps du retour jusqu'au point de depart.  Duree totale : au final, une journee de trek peut durer entre 2 et 8 heures, voire davantage selon les conditions.
                    • Comment reserver un trek gorilles au Rwanda ?

                      Reserver un trek gorilles au Rwanda implique de choisir vos dates, d'obtenir les permis necessaires et d'organiser la logistique de votre sejour. Nous pouvons nous charger de la reservation des permis, de l'hebergement, des transferts et de l'organisation complete afin de vous garantir une experience fluide.

                         Choisissez votre date et votre zone de visite : le trek se fait principalement dans le Parc national des Volcans.  Passez par une agence fiable : nous pouvons vous aider a organiser les permis, les transferts et l'hebergement.  Reserve les permis a l'avance : ils sont limites et dependent des disponibilites.  Confirmez le nombre de participants et les dates souhaitees pour bloquer la bonne option.  Prevoyez l'hebergement : du budget au haut de gamme, plusieurs options existent pres du parc.  Organisez les transferts : de Kigali au parc, la route prend plusieurs heures.  Preparez votre equipement : chaussures de randonnee, vetements de pluie, petit sac, eau et repulsif sont utiles.  A l'arrivee, gardez votre passeport et votre copie de permis a portee de main.  Le jour J, vous serez affecte a une famille de gorilles puis accompagne en foret par les guides et rangers.  Prenez le temps de savourer cette rencontre unique tout en respectant strictement les consignes.
                    • Quel est l'age minimum pour le trekking des gorilles au Rwanda ?

                      L'age minimum recommande pour participer a un trek gorilles au Rwanda est generalement de 15 ans. Cette recommandation vise a s'assurer que les participants peuvent supporter les exigences physiques du trek et respecter les consignes de securite. Comme la reglementation peut evoluer, il est conseille de verifier les conditions les plus recentes avant le voyage.

                      • Est-on assure de voir des gorilles au Rwanda ?

                        Meme si les chances d'observer des gorilles au Rwanda sont tres elevees, aucune rencontre n'est garantie a 100 %, car il s'agit d'animaux sauvages dont les deplacements restent imprevisibles. Cela dit, les pisteurs et les guides suivent les familles quotidiennement, ce qui rend les observations tres probables.

                           Habituation : les familles de gorilles suivies dans le Parc national des Volcans sont habituees a la presence humaine.  Guides experimentes : les guides et pisteurs connaissent tres bien les habitudes des groupes et leur secteur.  Informations de pistage : des equipes localisent tres tot le matin les familles pour orienter les visiteurs.  Groupes limites : le nombre de visiteurs par famille reste reduit pour preserver la qualite de l'observation.  Temps de rencontre : une fois les gorilles trouves, vous disposez d'un temps suffisant pour l'observation et les photos.  Les observations ne sont jamais garanties a 100 %, car il s'agit d'animaux sauvages, mais les chances de reussite au Rwanda restent tres elevees.
                      • Le trekking des gorilles en RDC est-il sur ?

                        La randonnée des gorilles en République démocratique du Congo (RDC), en particulier dans le parc national des Virunga, a été confrontée à des problèmes de sécurité dans le passé en raison de l'instabilité politique et des problèmes de sécurité dans la région. Cependant, il est essentiel de noter que la situation peut changer et que depuis notre dernière mise à jour des connaissances en septembre 2021, des efforts ont été déployés pour améliorer la sécurité et promouvoir le tourisme dans la région.

                        • Comment s'habiller au Rwanda ?

                          La tenue a privilegier au Rwanda depend des activites prevues, de la periode du voyage et de vos preferences personnelles. Le pays beneficie d'un climat tempere lie a son altitude, avec des conditions variables selon les saisons. Nous recommandons des vetements confortables, respirants et faciles a superposer, ainsi qu'une veste de pluie pour les activites en exterieur.

                             Tenue quotidienne : privilegiez des vetements legers et respirants pour la journee, avec des chaussures confortables pour marcher.  Protection solaire : pensez a un chapeau ou une casquette pour les sorties en ville ou en pleine nature.  Trek gorilles : prevoyez des couches, un haut a manches longues, une polaire legere et des chaussures de randonnee impermeables avec bon maintien.  Pluie : une veste de pluie ou un poncho est recommande toute l'annee.  Ville et sites culturels : une tenue sobre et confortable convient bien ; un foulard peut etre utile pour certains lieux.  Saison des pluies : parapluie, veste impermeable et chaussures adaptees sont conseilles.  Saison seche : des vetements legers conviennent en journee, mais les soirees peuvent rester fraiches.  Protection contre les insectes : dans les zones concernees, les manches longues et le repulsif sont utiles.  Respect des usages locaux : dans les zones rurales ou culturelles, une tenue modeste reste preferee.
                        • Faut-il payer pour voir les gorilles ?

                          Oui, vous devez généralement payer pour avoir la possibilité de faire une randonnée avec des gorilles et d'observer les doux gorilles de montagne dans leur propre habitat naturel. Le paiement se fait sous la forme d'un permis de randonnée gorille. Ces permis sont délivrés par les parcs nationaux et les autorités de conservation des pays où se trouvent les gorilles de montagne, comme le Rwanda, l'Ouganda et la République démocratique du Congo. Le coût d'un permis de randonnée pour gorilles peut varier considérablement en fonction du pays et du parc national spécifique que vous choisissez de visiter. Notez que la disponibilité peut être limitée, notamment pendant les hautes saisons touristiques. Les permis de randonnée des gorilles sont généralement en nombre limité pour protéger les gorilles et leurs habitats. Il est donc conseillé de réserver votre permis longtemps à l'avance si vous envisagez d'entreprendre cette aventure de toute une vie.

                          • Qu'est-ce qu'un permis de trekking des gorilles ?

                            Un permis de randonnée des gorilles est un document ou un billet qui permet aux individus de participer à une excursion guidée pour observer et interagir avec les doux gorilles de montagne dans leur habitat naturel. Ces permis sont généralement requis pour les touristes qui souhaitent visiter les zones protégées où vivent les gorilles de montagne, telles que les parcs nationaux et les réserves d'Afrique orientale et centrale. La randonnée des gorilles est une activité écotouristique populaire et importante dans des pays comme le Rwanda, l'Ouganda et la République démocratique du Congo, où l'on trouve des gorilles de montagne. Les permis de randonnée des gorilles peuvent être assez chers, les prix variant selon les pays et les parcs. Les frais perçus sur les permis sont souvent utilisés pour les efforts de conservation, pour protéger les populations de gorilles et pour soutenir les communautés locales.

                            • Combien de temps les visiteurs peuvent-ils passer avec les gorilles ?

                              Le temps passe avec les gorilles pendant un trek est generalement limite a environ une heure. Cette restriction vise a reduire l'impact de la presence humaine sur les animaux et a proteger a la fois les visiteurs et les gorilles.

                                 Limite habituelle : dans la plupart des destinations trek gorilles, le temps passe avec les animaux est d'environ une heure.  Protection des gorilles : cette limite reduit le stress et l'impact de la presence humaine.  Encadrement : les guides et pisteurs controlent le temps de visite et le respect des consignes.  Taille du groupe : des groupes restreints favorisent une experience de meilleure qualite.  Effort global : la duree totale de l'excursion inclut aussi l'approche et le retour, qui peuvent prendre plusieurs heures.  Meme si le temps passe avec les gorilles semble court, l'experience reste tres forte et memorables.
                            • Que ne faut-il pas faire pres des gorilles ?

                               Maintenez une distance de securite : ne vous approchez pas plus que la distance recommandee par les autorites du parc, generalement au moins 7 metres.  Evitez le contact visuel direct : chez les gorilles, cela peut etre interprete comme une menace.  Evitez les bruits forts et les gestes brusques : gardez une attitude calme et discrète pendant toute l'excursion.  Ne touchez jamais les gorilles : tout contact physique est interdit pour proteger leur sante et la votre.  Respectez leur espace : ne bloquez pas leur passage et laissez-les choisir leur trajectoire.  Ne nourrissez pas les gorilles : la nourriture humaine leur est strictement interdite.  Ne fumez pas et ne laissez aucun dechet : protegez l'environnement du parc.  Restez calme si un gorille s'approche : suivez toujours les consignes du guide.  Evitez la visite si vous etes malade : cela reduit les risques de transmission de maladies.  Respectez la duree autorisee de rencontre : elle est en general limitee a environ une heure.  N'utilisez pas le flash : il peut deranger et stresser les gorilles.  Ne venez pas avec des animaux domestiques : ils ne sont pas autorises pendant les treks gorilles.

                              • Combien donner de pourboire apres un trek gorilles ?

                                Laisser un pourboire apres un trek gorilles est une pratique courante pour remercier les guides, rangers, pisteurs et porteurs. Le montant depend du niveau de service, de la duree du trek et de votre appreciation personnelle de l'experience.

                                   Guides de trek : un pourboire compris entre 10 et 30 USD par voyageur et par jour est souvent pratique.  Porteurs : lorsqu'un porteur vous aide, un pourboire de 5 a 10 USD par jour et par voyageur est courant.  Taille du groupe : en petit groupe ou en prive, vous pouvez prevoir un peu plus selon le niveau d'assistance recu.  Difficulte du trek : un itineraire plus long ou plus exigeant peut justifier un pourboire plus genereux.  Qualite du service : n'hesitez pas a ajuster selon la qualite de l'accompagnement.  Pensez a avoir de petites coupures en monnaie locale ou en USD pour faciliter le geste.
                              • Comment se preparer physiquement a un trek gorilles ?

                                Le trekking des gorilles peut etre exigeant physiquement, car il implique souvent de marcher dans une foret dense et sur un terrain accidente. Une bonne preparation est conseillee : marche reguliere, endurance de base, chaussures adaptees et confort en terrain humide ou en pente.

                                   Cardiovascular Fitness: Engage in regular cardiovascular exercise like hiking, walking, running, or cycling to build endurance. Aim for at least 30 minutes of moderate-intensity cardio exercise most days of the week.  Strength and Core Conditioning: Strengthen your legs, core, and upper body muscles, as you may need to climb steep slopes, navigate uneven terrain, and hold your body in various positions during the trek. Incorporate exercises like squats, lunges, planks, push-ups, and yoga to improve strength and stability.  Flexibility and Balance: Flexibility and balance are essential for moving through dense vegetation and maintaining stability on uneven ground. Include stretching exercises and balance drills in your fitness routine.  Practice Hiking: If possible, practice hiking on trails with similar conditions to the gorilla trekking environment, such as forests or mountainous terrain. Gradually increase the difficulty and duration of your hikes to build endurance and acclimate to different terrains.  Proper Footwear: Invest in comfortable, waterproof hiking boots with good ankle support. Break them in before your trip to avoid blisters or discomfort during the trek.  Backpack Training: Carry a daypack or backpack with essentials like water, snacks, and a camera to simulate the weight you'll be carrying during the trek. Gradually increase the weight in your backpack to get accustomed to carrying it for an extended period.  Altitude Consideration (if applicable): Depending on the location of your gorilla trek, you might be at higher altitudes. If so, consider spending a few days at a moderate altitude to acclimatize and reduce the risk of altitude sickness.  Consult a Healthcare Professional: If you have any underlying medical conditions or concerns about your physical fitness, consult with a healthcare professional before embarking on a gorilla trek.  Stay Hydrated and Eat Nutritious Foods: Maintain a healthy diet and stay well-hydrated in the weeks leading up to your trek to ensure you have the energy and endurance needed for the journey.  Rest and Recovery: Prioritize sufficient rest and recovery time between training sessions to avoid overexertion and injury. Remember that gorilla trekking can vary in difficulty depending on the specific location and gorilla group you're visiting. Always follow the guidance of your trekking guides, and inform them of any physical limitations or concerns you may have. They can adapt the trek to your capabilities and ensure your safety during the experience.
                              • Quelles sont les regles pour rendre visite aux gorilles de montagne ?

                                Rendre visite aux gorilles de montagne est une experience unique et tres encadree, afin de proteger ces animaux menaces et de limiter l'impact humain sur leur habitat. Les regles peuvent varier legerement selon la destination, mais suivent generalement le meme principe de protection et de securite.

                                   Obtenez votre permis a l'avance : le nombre de permis est limite chaque jour.  Gardez vos distances : restez a au moins 7 metres des gorilles.  Suivez votre guide : respectez toujours les consignes des guides et pisteurs.  Ne laissez aucun dechet : tout ce que vous emportez doit repartir avec vous.  Restez sur les sentiers prevus quand le guide le demande.  Parlez doucement et evitez les gestes brusques.  Ne partez pas en trek si vous etes malade afin de proteger les gorilles.  Respectez la duree maximale de rencontre, generalement une heure.  N'utilisez pas le flash pour les photos.
                              • Pourquoi le trekking des gorilles est-il si cher ?

                                Il est important de comprendre que le cout eleve du trekking des gorilles sert a la fois a financer les efforts de conservation et a limiter la frequentation touristique pour proteger les gorilles. Meme si l'experience est onereuse, elle est souvent consideree comme une aventure unique dans une vie pour de nombreux passionnes de nature.

                                   Conservation : une grande partie du cout finance directement la protection des gorilles et de leur habitat.  Permis et reglementation : les frais de parc et les autorisations representent une part importante du prix.  Acces limite : le nombre de permis quotidiens est volontairement restreint pour proteger les animaux.  Benefices communautaires : une partie des revenus soutient les communautes locales autour des parcs.  Saisonnalite : les tarifs peuvent varier selon la periode.  Offre et demande : la demande depasse largement le nombre de permis disponibles, ce qui maintient des prix eleves.
                              • Quels sont les modes de paiement ?

                                Voici nos conditions de paiement pour confirmer votre circuit : nous demandons 50 % du montant total a la confirmation de la reservation. Le solde peut etre vire une semaine avant votre arrivee au Rwanda ou regle a l'arrivee par carte Visa ou carte de credit (des frais supplementaires peuvent s'appliquer). Nous acceptons egalement les paiements Visa / carte de credit via un lien de paiement envoye par e-mail ; merci de noter que cette methode entraine des frais bancaires supplementaires de 4 % via Direct Pay DPO Rwanda.

                                • Qu'est-ce qui est inclus dans vos circuits au Rwanda ?

                                  Nos circuits s'adaptent generalement au profil et aux preferences de chaque client. Les details exacts varient selon les choix du voyageur. Voici quelques elements que l'on retrouve frequemment dans nos circuits au Rwanda :

                                     Trek gorilles : selon le programme, le circuit peut inclure un trek gorilles dans le Parc national des Volcans ainsi que le permis associe.  Hebergement : nous proposons des options allant des lodges confortables aux etablissements haut de gamme et eco-responsables.  Transport terrestre : les transferts, trajets entre parcs et deplacements prevus au programme sont generalement inclus.  Repas : selon la formule, il peut s'agir de pension complete ou de demi-pension.  Visites guidees : les excursions dans les parcs, villes et sites culturels sont accompagnees par des guides qualifies.  Frais de parc et permis : lorsqu'ils sont prevus au devis, ils sont integres au prix du circuit.  Experiences culturelles : certains itineraires incluent des rencontres communautaires et des activites culturelles.  Safaris et observation de la faune : selon le programme, d'autres experiences nature peuvent etre comprises.
                                • Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans les circuits au Rwanda ?

                                  Il est essentiel d'examiner attentivement les details de votre forfait et d'echanger avec nous afin de bien comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Cela vous aidera a etablir votre budget et a eviter les depenses imprévues. En regle generale, nos circuits n'incluent pas les elements ci-dessous :

                                     Billets d'avion internationaux : ils ne sont generalement pas inclus.  Frais de visa : ils restent a la charge du voyageur sauf mention contraire.  Assurance voyage : nous la recommandons vivement, mais elle n'est en general pas comprise.  Depenses personnelles : souvenirs, boissons alcoolisees, repas non prevus et achats personnels ne sont pas inclus.  Activites optionnelles : toute excursion ajoutee en dehors du programme donne lieu a un supplement.  Pourboires : ils sont en general laisses a la discretion du client.  Medicaments et vaccinations : ces frais restent a la charge du voyageur.  Documents de voyage : passeport et autres formalites necessaires ne sont pas inclus.  Frais de bagages supplementaires : ils dependent des compagnies aeriennes.  Depenses incidentes : toute depense liee a un choix personnel ou a un imprevu reste a la charge du voyageur.
                                • Quelle est votre politique d'annulation ?

                                  Toute annulation ou modification de voyage doit etre communiquee immediatement a Hermosa Life Tours & Travel Ltd. Nous pouvons proposer des alternatives adaptees a vos besoins ou annuler la reservation dans son ensemble. Nous nous reservons le droit de facturer des frais d'annulation si nous ne disposons pas d'un delai suffisant pour modifier les prestations initialement demandees. Les couts supplementaires lies aux modifications restent a la charge du client. Cette politique s'applique a tous les circuits concus et operes par Hermosa Life Tours & Travel Ltd. 1. Jusqu'a 75 jours avant votre arrivee, 25 % du cout total sont retenus a titre de frais d'annulation. 2. Pour une annulation recue moins de 75 jours avant l'arrivee, 50 % du cout total sont factures. 3. Pour une annulation recue moins de 60 jours avant l'arrivee, 100 % des montants verses sont retenus.

                                  • Que dois-je emporter pour mon trek gorilles ?

                                     Un pantalon long et une chemise a manches longues pour vous proteger du froid pendant les heures les plus fraiches du trek.  Des chaussures de randonnee solides et impermeables, des chaussettes epaisses, des gants resistants, une veste de pluie legere ou un poncho, un chapeau a large bord, des chaussures confortables pour marcher et un repulsif anti-insectes. Les couleurs kaki, vertes, beiges et neutres sont conseillees.  Des effets personnels tels que creme solaire, lunettes de soleil, foulard, sandales, creme hydratante, desinfectant et baume a levres. Des jumelles et un appareil photo sont egalement tres utiles.

                                    • A quel aeroport dois-je arriver ?

                                      Aéroport international de Kigali pour le Rwanda et aéroport international d'Entebbe pour l'Ouganda.

                                      • Quelles sont les formalites de visa ?

                                        Vous aurez besoin d'un passeport d'une validité d'au moins 6 mois et d'un visa pour entrer en Ouganda/Rwanda. Le prix actuel des visas touristiques est de 50$ et peut être demandé en ligne. Il est également possible d'obtenir un visa combiné entre l'Ouganda, le Rwanda et le Kenya, permettant des entrées multiples tant que vous restez dans la région sans en sortir (valable 90 jours). Ce visa peut être délivré par le pays de première entrée sur l'ensemble du voyage ou en ligne le cas échéant. Le prix est de 100 USD par personne.

                                        • Ai-je besoin d'un vaccin pour entrer au Rwanda ?

                                          Les voyageurs au Rwanda peuvent ne pas exiger que vous soyez vacciné contre la fièvre jaune. Ce n'est pas obligatoire au Rwanda, sauf si vous venez de pays où la fièvre jaune est endémique ou de tout pays où il y a une épidémie active de transmission de la fièvre jaune. Il est essentiel de vérifier les exigences de voyage et les réglementations d'entrée les plus récentes pour le Rwanda avant votre voyage. Vous pouvez le faire en visitant le site officiel de la Direction générale de l'immigration et de l'émigration du Rwanda ou en contactant l'ambassade ou le consulat du Rwanda dans votre pays. De plus, consultez votre professionnel de la santé ou un spécialiste en médecine des voyages pour obtenir des conseils personnalisés concernant les vaccinations et les précautions de santé pour votre voyage au Rwanda.

                                          • Ai-je besoin d'un vaccin pour entrer en Ouganda ?

                                             Les voyageurs en Ouganda doivent généralement avoir un certificat de vaccination contre la fièvre jaune pour entrer dans le pays. Cette exigence a été mise en place pour empêcher la propagation de la fièvre jaune, l'Ouganda étant considéré comme un pays endémique de la fièvre jaune.  Il est essentiel de vérifier les exigences de voyage et les réglementations d'entrée les plus récentes pour l'Ouganda avant votre voyage. Vous pouvez le faire en visitant le site officiel du ministère ougandais de la Santé ou en contactant l'ambassade ou le consulat ougandais de votre pays. De plus, consultez votre professionnel de la santé ou un spécialiste en médecine des voyages pour obtenir des conseils personnalisés concernant les vaccinations et les précautions de santé pour votre voyage en Ouganda.  Le vaccin est recommandé aux personnes âgées de 9 mois ou plus et qui voyagent ou vivent dans des zones à risque pour le virus de la fièvre jaune en Afrique.

                                            • Que dois-je porter pour un safari au Rwanda ou en Ouganda ?

                                              Des vetements legers conviennent generalement au climat equatorial, mais l'altitude peut rendre un pull, une polaire ou une veste legere tres utiles. Une veste de pluie est egalement recommande. Les sandales sont confortables en dehors des excursions, mais prevoyez des chaussures de marche ou des bottines legeres pour les sentiers. Les shorts sont peu portes localement ; pour les femmes, un pantalon court ou une jupe mi-longue ou longue est souvent plus approprie. Pour la randonnee ou le trek chimpanzes, privilegiez un pantalon technique a sechage rapide et une chemise a manches longues.

                                              • Puis-je emporter des sacs plastiques pour mon voyage au Rwanda ?

                                                 Les voyageurs entrant au Rwanda sont soumis à la réglementation sur les sacs plastiques, les sacs plastiques ne sont pas autorisés. Les bagages sont fouillés à la frontière/à l'aéroport et toutes les formes de sacs en plastique sont confisquées avant d'entrer dans le pays.  Les sacs en plastique sont interdits au Rwanda. Les sacs Ziploc spécifiquement utilisés pour transporter des articles de toilette seront autorisés car ils devraient rester en possession permanente des visiteurs et ne devraient pas être jetés dans le pays.  Il est crucial de vérifier toute mise à jour ou modification de ces réglementations avant de voyager au Rwanda, car les politiques peuvent évoluer avec le temps. Pour être respectueux de l'environnement et respecter les lois locales, vous devriez envisager d'utiliser des emballages et des sacs alternatifs et respectueux de l'environnement pour vos besoins de voyage au Rwanda. Les sacs en tissu ou les contenants réutilisables sont de bonnes options à considérer pour transporter vos affaires et vos achats à la campagne.

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